”Ett headset är en hygienartikel”

Ärende: Reklamation
Plats: Teknikmagasinet

Jag: Hej, jag var inne förra veckan och köpte det här trådlösa heatsettet till min mobiltelefon. Det sprakar och har dåligt ljud, så nu vill jag lämna tillbaks det och köpa ett annat som funkar bättre.

Försäljare 1: Jaha, okej. Vilket vill du ha istället?

Jag: Jag vill ha den nyare modellen som står i hyllan, där.

Försäljare 1: Okej. (Går till kassan och börjar knappa in uppgifter från kvittot)

Försäljare 1: Vi skickar in det här heatsettet på reparation hos Sony Ericsson.

Jag: Jaha…

Försäljare 1: Vad var det för fel, sa du? Brusar det?

Jag: Nej, det sprakar.

(Försäljaren står och knappar en lång stund. Jag väntar).

Försäljare 1: Ok, nu är det klart. Här har du kvittot. Vi ringer när det är klart.

Jag: Jaha? Men jag vill lämna tillbaks den här prylen och köpa en annan istället.

Försäljare 1: Ja, men vi skickar den på reparation.

Jag: Inte mig emot om ni skickar den på reparation, men jag vill lämna tillbaks den i alla fall.

Försäljare 1: Men det står här att den ska skickas på reparation.

Jag: Gör det, ni. Men jag vill inte ha den. Jag vill byta till en annan modell.

Försäljare 1: (Blir osäker, vänder sig till Försäljare 2 som tar över)

Försäljare 2: Enligt Sony Ericsson kan du inte lämna tillbaks den. De har väldigt stränga bestämmelser. Det måste skickas på reparation tre gånger innan köpet kan gå tillbaka.

Jag: Jaha, men jag har inte köpt prylen av Sony Ericsson, jag har köpt den av Er. Och eftersom den inte funkar så vill jag häva köpet och köpa en annan istället.

Försäljare 2: Det kan vi tyvärr inte göra, för det är emot Sony Ericssons regler.

Jag: Vad Sony Ericsson har för regler bryr jag mig inte om. Här gäller väl konsumentköplagen? Det är den jag vill utnyttja nu och häva köpet eftersom headsettet inte fungerar som det ska.

Försäljare 2: Sony Ericsson har tolkat konsumentköplagen som att köpet inte kan hävas förrän de har fått tre försök på sig att laga det som inte fungerar.

Jag: Jaha, men då vill jag åberopa öppet köp och lämna tillbaks varan.

Försäljare 2: Vi har inte öppet köp på headsets.

Jag: Har ni inte öppet köp?

Försäljare 2: Jo, men inte på headsets.

Jag: Varför inte då?

Försäljare 2: Därför att ett headset är en hygienartikel.

Jag: Va?

Försäljare 2: Ja, vi kan ju inte sälja det vidare till någon annan om du har haft det i ditt öra.

Jag: Men om jag inte har haft det i mitt öra så vet jag ju inte om det fungerar.

Försäljare 2: Nej, men så är våra regler. Jag måste fråga Sony Ericsson först om vi kan göra ett undantag och nu har de gått hem för dagen. Kan jag ringa dig imorgon?

Jag: Ja, det kan du göra, men tyvärr kommer du inte att höra vad jag säger, för mikrofonen på mobilen funkar inte. Det var därför jag var här i förra veckan och köpte ett headset.

Försäljare 2: Du kan få låna ett med sladd. Jag har en begagnad här.

Jag: Ett sådant har jag redan. Det var sladden jag ville slippa.

Och nu när jag sitter och skriver kom jag plötsligt på en mycket bättre slutreplik:

Jag: Åh, fy vad äckligt! Det har ju någon annan haft i sitt öra!

Annonser

Ett svar to “”Ett headset är en hygienartikel””

  1. DuÄrEnIdiot Says:

    Nej du har inte rätt att lämna tillbaka en produkt hur som helst bara för att du säger ”konsumentköpslagen”. Helvete vad folk kan lite om den lagen …

Kommentarer inaktiverade.


%d bloggare gillar detta: